Politica de privacidad

Informacion que tratamos

Yopido.shop permite a restaurantes y comercios gestionar catalogos, pedidos, mesas, sucursales, usuarios internos, clientes y conversaciones operativas. Segun el uso de la plataforma, podemos tratar datos de cuenta, contacto, direccion de entrega, historial de pedidos, comprobantes, mensajes de soporte y datos tecnicos de seguridad.

Uso de WhatsApp y Meta

Cuando una sucursal enlaza su numero de WhatsApp Business mediante Meta, guardamos los identificadores necesarios para operar la conexion y enviar o recibir mensajes relacionados con pedidos, atencion al cliente y gestion del restaurante. Los tokens se almacenan cifrados y se usan solo para prestar el servicio solicitado por la sucursal.

La conexion se autoriza en la ventana oficial de Meta por el dueno o responsable del negocio. No pedimos la contrasena de Facebook ni el PIN de WhatsApp en Yopido. En el modo de coexistencia, recibimos mensajes nuevos y las respuestas enviadas desde la app WhatsApp Business para sincronizar la atencion y pausar el bot cuando interviene una persona. Esta integracion no importa la agenda ni el historial anterior del telefono.

Cada sucursal accede a sus propias conversaciones. Meta y nuestros proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento tratan los datos necesarios para prestar estas funciones. No usamos los datos obtenidos de Meta para finalidades ajenas a la mensajeria solicitada ni los compartimos con otros restaurantes.

Finalidades

• Procesar pedidos, cobros, mesas, entregas y reportes operativos.
• Permitir a restaurantes administrar usuarios, sucursales, productos y conversaciones.
• Enviar notificaciones transaccionales y responder consultas relacionadas con el servicio.
• Proteger la plataforma contra abuso, errores, accesos no autorizados y fraude.

Conservacion y eliminacion

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para operar la cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias. Los responsables de cuenta pueden solicitar la eliminacion o desconexion de sus datos escribiendo a yopido.shop@gmail.com o usando la URL publica de eliminacion de datos.

Puedes desconectar el bot en la configuracion de WhatsApp de tu sucursal. Esto elimina el token guardado y detiene los envios de Yopido por ese canal, sin borrar el historial de conversaciones o pedidos. Tambien puedes revocar el acceso desde las integraciones comerciales de Meta. Para solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos, sigue las instrucciones de eliminacion de datos.

Contacto

Para solicitudes de privacidad, eliminacion o soporte de datos: yopido.shop@gmail.com.